Apoyo
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Problema comun
1.¿Cuál es el principio de funcionamiento de la prensa de aceite totalmente automática?
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A: La prensa de aceite totalmente automática envía los embriones de aceite procesados ​​a la cámara de prensado, donde son prensados ​​por el tornillo. El aumento de presión en la cámara de prensado provoca fricción entre los embriones de aceite, genera calor y promueve la liberación de aceite. El diseño especial del tornillo permite que los embriones de aceite logren un movimiento relativo eficiente durante el proceso de prensado, lo que aumenta el rendimiento del aceite. Este proceso simplifica la extracción de aceite, mejora la eficiencia de producción y garantiza la pureza del aceite.
2.¿Cómo personalizar el equipo de concentración de proteína de soja (SPC) según las necesidades de las empresas y obtener cotizaciones precisas?
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A: Para personalizar los equipos SPC, los clientes deben realizar una consulta previa detallada con el equipo técnico de Penguin Group y proporcionar sus necesidades de producción y requisitos de proceso específicos. El proceso de personalización generalmente incluye revisiones del diseño preliminar, selección de características del equipo y configuración de la línea de producción. Penguin establece los precios en función de los materiales, las especificaciones y la capacidad de producción requerida. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de ventas de Penguin Group para proporcionar los detalles necesarios para obtener la oferta personalizada más precisa.
3.¿Cuáles son las consideraciones ambientales y de seguridad especiales para los equipos SPC proporcionados por Penguin Group?
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A: La protección y seguridad del medio ambiente son una de las características importantes de los equipos SPC de Penguin. El equipo utiliza etanol de grado alimenticio como extractante, lo que evita el riesgo de residuos de solventes nocivos. Equipo de acuerdo con la norma ISO9001
4.¿Para qué aplicaciones de producción específicas se pueden utilizar los equipos de enriquecimiento de proteína de soja (SPC) del Grupo Penguin?
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A: Los equipos SPC de Penguin están diseñados para la producción de proteína de soja de calidad alimentaria y de calidad para piensos y son adecuados para la producción de aditivos en alimentos como pastas y productos cárnicos, o materias primas para productos sanitarios que contengan más del 70 por ciento de proteínas. Al mismo tiempo, también son adecuados para la producción de fuentes de proteínas de alta calidad para aditivos especiales para piensos, como lechones, animales acuáticos, terneros y mascotas.
5.¿Qué servicios incluye la línea de producción criogénica de chips blancos de soja de Penguin Group en instalación de equipos y soporte técnico?
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A: Penguin Group ofrece a sus clientes una gama de servicios que incluyen la instalación de equipos, la puesta en servicio y el soporte técnico. Esto incluye un soporte completo desde el inicio del proyecto hasta su finalización, como la planificación del diseño preliminar, el transporte de los equipos al lugar de instalación, la instalación y la puesta en servicio, la capacitación del personal y los servicios de mantenimiento y consultoría técnica posteriores. El equipo profesional de Penguin Group garantiza que los equipos se puedan instalar de manera correcta y eficiente, al mismo tiempo que garantiza que los operadores del cliente sean competentes en el uso de los equipos, garanticen una producción fluida y reciban soporte técnico continuo en la producción posterior. Estos servicios garantizan el funcionamiento estable de la línea de producción del cliente y maximizan el retorno de la inversión.
6.¿Qué servicios personalizados ofrece la línea de producción de chips blancos de soja de Penguin Group para satisfacer las necesidades de producción de clientes específicos?
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A: Los servicios personalizados que brinda Penguin Group implican el diseño personalizado de soluciones de procesamiento de soja según los requisitos específicos del cliente, incluidos, entre otros, el flujo de proceso, la configuración del equipo y el nivel de automatización. Esto significa que, independientemente de la escala de producción de los clientes y sus requisitos de parámetros específicos del producto final, el equipo de ingenieros de Penguin podrá diseñar instalaciones que cumplan con sus objetivos operativos y comerciales. El proceso de personalización implica discusiones específicas, evaluación de las necesidades del cliente y provisión de estimaciones de costos para garantizar que la solución entregada no solo sea tecnológicamente avanzada sino también rentable.
7.¿Cómo puede el proceso de extracción con solventes a baja temperatura utilizado en la línea de producción de baja temperatura de tabletas blancas de soja (harina de soja) de Penguin Group garantizar la integridad y el valor nutricional de la proteína de soja?
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A: El proceso de extracción con solventes a baja temperatura utilizado en el equipo de la línea de producción a baja temperatura de hojuelas blancas de soja (harina de soja) es un método de producción especialmente diseñado para minimizar el impacto del procesamiento en la estructura y funcionalidad de las proteínas de soja. Después de limpiar, clasificar y descascarar a baja temperatura, los granos de soja se extraen con solventes en alto vacío. Debido a la baja temperatura, la desnaturalización térmica de la proteína de soja se reducirá en gran medida, por lo que el valor nutricional y las propiedades funcionales de la proteína se conservarán tanto como sea posible. Las hojuelas blancas de soja finales (harina de soja a baja temperatura) contienen más del 50% de proteína y menos del 0,5% de contenido de grasa, y son adecuadas para usarse como materia prima de piensos y aditivos alimentarios de alta calidad.
8.¿Cómo mejorar la eficiencia de producción y reducir el consumo de energía en la línea de producción automática de aceite de soja?
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A: Nuestra línea de producción de aceite de soja totalmente automática utiliza tecnología avanzada de procesamiento de aceite, y cada paso, desde la limpieza de la soja hasta el refinado, está optimizado para garantizar que las materias primas se procesen y conviertan por completo. Todo el sistema utiliza un sistema de control inteligente y automatizado, que no solo realiza un control de operación preciso, reduce el error humano, sino que también reduce la demanda de mano de obra. Más importante aún, la línea de producción está equipada con un mecanismo de recuperación de energía y un sistema de circuito cerrado para reducir eficazmente el consumo de energía. La aplicación integral de estas tecnologías hace que la línea de producción logre una alta eficiencia y ahorro de energía al tiempo que garantiza la calidad del producto.
9.¿Cómo se organizan los ciclos de mantenimiento y conservación de las prensas de tornillo grandes y se proporcionan servicios de mantenimiento posventa?
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A: Para garantizar un funcionamiento estable y prolongar la vida útil de las prensas de tornillo de gran tamaño, se recomienda realizar inspecciones y mantenimiento periódicos. En términos generales, se debe realizar una limpieza y lubricación básicas de la máquina todos los días, se debe verificar el desgaste de cada componente principal todos los meses y se debe realizar un mantenimiento detallado de la máquina de acuerdo con el ciclo de mantenimiento que se indica en las instrucciones de uso. Como proveedor profesional de maquinaria y equipos para granos y aceite, Penguin Group ofrece servicios de mantenimiento posventa, que incluyen consultas técnicas y resolución de problemas. Para las prensas de tornillo de gran tamaño personalizadas, también brindaremos capacitación específica sobre uso y mantenimiento para garantizar que los clientes puedan operar y mantener correctamente el equipo para maximizar su efectividad y extender su vida útil.
10.¿Cómo las funciones de precalentamiento y prensado de la prensa de aceite de tornillo de tamaño mediano optimizan la calidad del aceite?
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A: La función de precalentamiento de la prensa de aceite de tornillo de tamaño mediano eleva con precisión el material a la temperatura adecuada a través del sistema avanzado de control de temperatura, lo que hace que el aceite sea más fácil de exprimir y conserva la nutrición y el sabor del aceite. La función de prensado adopta un diseño de eje de tornillo único para lograr un avance continuo y automático de los materiales y mejorar la eficiencia del prensado. Esta combinación de precalentamiento y prensado progresivo no solo aumenta el rendimiento del aceite, sino que también evita el impacto adverso que el sobrecalentamiento puede tener en la calidad del aceite, lo que garantiza una calidad estable y un buen sabor del aceite extraído final.
Términos y condiciones
Términos y políticas empresariales: 1. Compromiso con la calidad: En QI ‘E Group, nuestro objetivo es ofrecer maquinaria de alta calidad para el procesamiento de granos y aceites, cumpliendo con las normativas y certificaciones internacionales. Nuestra producción se basa en la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001:2000, lo que garantiza que nuestros procesos y productos sean de excelencia en la industria. En caso de presentar cualquier defecto de fabricación, QI ‘E Group actuará conforme a las regulaciones aplicables, proporcionando reparaciones o reemplazos sin coste adicional a nuestros clientes. 2. Protección de la privacidad: En QI ‘E Group, valoramos enormemente la información personal y la privacidad de nuestros usuarios. Cumplimos con las normativas de protección de datos y no compartiremos información personal con terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo que sea requerido por la ley o en situaciones de colaboración claramente definidas, siempre respetando la privacidad de cada individuo. 3. Política de devoluciones: QI ‘E Group ha establecido un proceso justo y equitativo para gestionar devoluciones y cambios. Si un producto presenta daños no provocados por el usuario o presenta fallos dentro del plazo estipulado, el cliente tendrá derecho a solicitar una devolución o cambio, siguiendo el procedimiento establecido por la empresa. Las condiciones incluyen la gestión del proceso, requisitos y plazos necesarios para asegurar transacciones justas y efectivas. 4. Garantía de servicio postventa: Nos comprometemos a proporcionar un servicio postventa completo, que abarca asistencia en la instalación, capacitación en el uso y soporte técnico, asegurando que nuestros clientes maximicen el uso de nuestros productos y soluciones. Las consultas sobre nuestros productos o servicios serán atendidas de manera rápida y profesional a través de nuestra línea directa o servicio de atención al cliente en línea. 5. Cumplimiento legal: QI ‘E Group actúa en conformidad con todas las leyes y regulaciones de los países donde tiene presencia, así como con las normas comerciales internacionales. Nuestras prácticas son coherentes con principios éticos y requerimientos legales, logrando legitimidad y equidad en nuestras transacciones. 6. Revisión y actualización: QI ‘E Group se reserva el derecho de modificar y actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cualquier actualización a través de nuestro sitio web oficial u otros canales pertinentes. Se asumirá que los usuarios aceptan los nuevos términos si continúan utilizando nuestros servicios. 7. Resolución de disputas: En caso de disputas, QI ‘E Group se esforzará por encontrar soluciones a través de la negociación. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será dirigida a los tribunales competentes donde opera QI ‘E Group. Estamos comprometidos a proteger los intereses de nuestros clientes de manera honesta y dedicada, asegurando un proceso de resolución de disputas que sea justo y transparente. Esta política es un compromiso oficial de QI ‘E Group, destinado a garantizar la profesionalidad y exactitud en nuestras operaciones comerciales, evitando información engañosa y protegiendo rigurosamente los derechos e intereses de nuestros clientes.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
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Apoyo técnico
QI'E Group brinda soporte técnico integral en el campo de la maquinaria, abarcando investigación y desarrollo de productos, preventa, posventa, instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, actualización y servicios de consultoría:
1. Investigación y desarrollo de productos: en cooperación con el Instituto de Diseño e Investigación de Maquinaria de Henan y la Universidad de Tecnología de Henan, continuar realizando investigación y desarrollo tecnológico de maquinaria de aceite, producción de proteínas y extracción de fosfolípidos, y mantener la innovación tecnológica y de productos.
dos. Servicio de preventa: proporcionar servicios de consultoría específicos, ayudar a los clientes a seleccionar el equipo de procesamiento de granos y aceite adecuado y responder preguntas técnicas relacionadas.
3. Servicio posventa: se ha establecido un sólido sistema de servicio posventa, que incluye, entre otros, resolución de problemas, reemplazo de piezas de repuesto y soporte técnico.
4. Instalación y depuración: proporcionar orientación profesional sobre la instalación y la depuración del equipo para garantizar el mejor rendimiento cuando el equipo se pone en funcionamiento.
5. Capacitación: Brindar servicios de capacitación integral al personal de operaciones y mantenimiento de los clientes para garantizar que puedan operar y mantener eficientemente los equipos.
6. Mantenimiento: proporcionar diagnóstico oportuno de fallas del equipo y servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento estable del equipo y minimizar el tiempo de inactividad.
7. Actualización: proporcionar servicios de actualización de equipos y software de forma periódica para garantizar que las funciones del equipo cumplan con los últimos estándares de la industria.
8. Servicios de consultoría: brindar a los clientes servicios de consultoría profesional relacionados con las tendencias de la industria, la actualización tecnológica y el desarrollo del mercado.
Servicio postventa
Condiciones del servicio posventa de QI ' E Group: 1. Garantía: 1. Todos los productos ofrecidos por QI ' E Group incluyen una garantía de calidad por un año, que comienza a contar desde la fecha de correcta instalación y puesta en funcionamiento. 2. Durante el período de garantía, si se presentan fallas o daños causados por problemas de calidad del producto, QI ' E Group llevará a cabo servicios de reparación o sustitución sin cargo alguno. 2. Asistencia técnica: 1. Ofrecemos apoyo en la instalación y el arranque para asegurar un uso adecuado del equipo. 2. Proporcionamos capacitación integral en la operación y servicios de consultoría técnica, ayudando a los clientes a entender mejor el rendimiento y el mantenimiento del equipo. 3. Ofrecemos asesoría técnica mediante teléfono, video o correo electrónico, para responder rápidamente a las solicitudes de los usuarios y resolver problemas técnicos. 3. Mantenimiento: 1. Garantizamos un tiempo de respuesta para el mantenimiento de 24 horas en días laborables, con atención prioritaria en casos de emergencia. 2. Para daños que no sean atribuibles al usuario, solo cobramos por el costo de las piezas necesarias para la sustitución. 3. Proporcionamos servicios de inspección y mantenimiento periódico para asegurar un funcionamiento confiable del equipo. 4. Suministro de repuestos: 1. Ofrecemos un servicio eficiente y rápido en el suministro de repuestos, asegurando el funcionamiento continuo y efectivo de los equipos del cliente. 2. Mantenemos servicios limitados de soporte y repuestos para equipos descontinuados o actualizados. 5. Tiempo de respuesta: 1. Si un usuario reporta un inconveniente, el centro de servicio posventa de QI ' E Group responderá dentro de un plazo de 4 horas desde la notificación. 2. El tiempo de respuesta puede ajustarse según las circunstancias y diferencias geográficas, garantizando que los usuarios reciban atención pronta y efectiva. 6. Otros servicios: 1. Los clientes tienen la opción de establecer un contrato de servicio de mantenimiento que incluya inspecciones regulares y mantenimiento especializado. 2. Ofrecemos servicios de actualización de equipos, consultoría para transformaciones e implementación para mejorar la eficiencia productiva. 7. Retroalimentación de usuarios: 1. Estableceremos un mecanismo de retroalimentación para recoger periódicamente las opiniones y sugerencias de los usuarios. 2. Gestionaremos de manera ágil los comentarios y sugerencias con el fin de mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
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Servicio de mantenimiento
1. Diagnóstico rápido y atención a los inconvenientes: QI ' E Group proporciona asistencia al cliente de forma inmediata para identificar fallas de manera ágil a través de llamadas telefónicas o canales en línea, minimizando así el tiempo de inactividad. 2. Servicios de reparación a domicilio: Contamos con un grupo de técnicos especializados que puede desplazarse con prontitud al lugar solicitado por los clientes para llevar a cabo reparaciones y mantenimiento. 3. Soporte técnico en remoto y vigilancia: ofrecemos a los clientes asistencia técnica en tiempo real para anticipar posibles problemas mediante el seguimiento remoto del rendimiento del equipo. 4. Suministro de repuestos: mantenemos un inventario adecuado de piezas para asegurar una rápida sustitución de componentes, garantizando la continuidad y estabilidad del funcionamiento del equipo. 5. Programa de mantenimiento regular: brindamos un plan de mantenimiento periódico acorde con el uso del equipo, con el objetivo de extender su vida útil y optimizar su eficiencia. 6. Capacitación: ofrecemos formaciones regulares sobre el uso y mantenimiento de los equipos, mejorando así la capacidad de cada cliente para realizar el mantenimiento de forma autónoma y reduciendo los costos operativos y de mantenimiento a largo plazo. 7. Actualizaciones: proporcionamos servicios continuos de actualización de software y hardware al ritmo de las últimas tecnologías para mantener el equipamiento a la vanguardia. 8. Política de precios transparentes: implementamos una política de precios clara para el servicio de mantenimiento, sin costos ocultos, garantizando así equidad y transparencia en la prestación de nuestros servicios. 9. Garantía de calidad: cumplimos rigurosamente con el sistema de gestión de calidad ISO9001:2000, asegurando la calidad en todos los proyectos de mantenimiento y la fiabilidad del servicio. 10. Soluciones innovadoras: continuamos desarrollando tecnologías y métodos de mantenimiento innovadores, brindando soluciones más efectivas para la gestión de fallas y la optimización de equipos.
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