Soutien
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Problème commun
1.Quel est le principe de fonctionnement de la presse à huile entièrement automatique ?
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A: La presse à huile entièrement automatique envoie les embryons d'huile traités dans la chambre de pressage, où ils sont pressés par la vis. L'augmentation de la pression dans la chambre de pressage provoque une friction entre les embryons d'huile, génère de la chaleur et favorise la libération de l'huile. La conception spéciale de la vis permet aux embryons d'huile d'obtenir un mouvement relatif efficace pendant le processus de pressage, augmentant ainsi le rendement en huile. Ce processus simplifie l'extraction de l'huile, améliore l'efficacité de la production et garantit la pureté de l'huile.
2.Comment puis-je personnaliser mon équipement de concentration de protéines de soja (SPC) en fonction des besoins de mon entreprise et obtenir un devis précis ?
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A: Pour personnaliser un équipement SPC, le client a besoin d'une pré - consultation détaillée avec l'équipe technique de Penguin Group et de fournir ses besoins de production spécifiques et ses exigences de processus. Le processus de personnalisation implique généralement l'examen du projet de conception, la sélection des caractéristiques de l'équipement et la configuration de la ligne. Penguin fixe les prix en fonction des matériaux requis, des spécifications techniques et de la capacité de production. Les clients peuvent contacter l'équipe commerciale de Penguin Group pour fournir les détails nécessaires afin d'obtenir l'offre personnalisée la plus précise.
3.Quelles sont les considérations particulières en matière de protection de l'environnement et de sécurité des équipements SPC fournis par Penguin ?
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A: La protection de l'environnement et la sécurité sont l'une des caractéristiques importantes des équipements SPC du groupe Penguin. L'équipement utilise de l'éthanol de qualité alimentaire comme agent d'extraction, évitant ainsi le risque de résidus de solvants nocifs. L'équipement est conforme à ISO9001
4.Pour quelles applications de production spécifiques les équipements de concentration de protéines de soja (SPC) de Penguin peuvent-ils être utilisés ?
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A: Les installations SPC de Penguin sont conçues pour la production de protéines de soja de qualité alimentaire et animale, adaptées à la production d'additifs alimentaires tels que les pâtes et les produits carnés, ou de matières premières pour les produits de santé contenant plus de 70% de protéines. Dans le même temps, il convient également à la production d'additifs spéciaux pour l'alimentation animale, tels que des sources de protéines de haute qualité pour les porcelets, les animaux aquatiques, les veaux et les animaux de compagnie.
5.Quels sont les services d'installation et de support technique de la ligne de production à basse température de Penguin ?
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A: Penguin Group fournit à ses clients une gamme de services, y compris l'installation d'équipements, la mise en service et le support technique. Cela inclut une assistance complète du début à la fin du projet, comme la planification préliminaire de la conception, le transport de l'équipement sur le site, l'installation et la mise en service, la formation du personnel et les services de maintenance et de conseil technique ultérieurs. L'équipe de professionnels de Penguin Group veille à ce que les installations soient correctement et efficacement installées, tout en veillant à ce que les opérateurs du client maîtrisent l'utilisation de l'équipement, en veillant à ce que la production se déroule sans heurts et à ce qu 'un support technique continu soit disponible pour la production ultérieure. Ces services garantissent le fonctionnement stable de la ligne de production du client et maximisent le retour sur investissement.
6.Quels sont les services personnalisés offerts par la ligne de production de feuilles blanches de soja de Penguin pour répondre aux besoins de production spécifiques de clients ?
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A: Les services personnalisés fournis par Penguin Group impliquent la conception personnalisée de solutions de transformation du soja en fonction des exigences spécifiques du client, y compris, mais sans s'y limiter, les flux de processus, la configuration de l'équipement et le niveau d'automatisation. Cela signifie que, quelle que soit la taille de la production du client et les exigences qu ' il a en ce qui concerne les paramètres spécifiques du produit final, l'équipe d'ingénieurs de Penguin Group est en mesure de concevoir des installations qui répondent à ses objectifs opérationnels et commerciaux. Le processus de personnalisation implique des discussions spécifiques, l'évaluation des besoins du client et la fourniture d'une estimation des coûts pour s'assurer que la solution livrée est non seulement techniquement avancée, mais aussi rentable.
7.Comment le procédé d'extraction par solvant à basse température utilisé par l'équipement de la ligne de production à basse température de flocons blancs de soja (farine de soja) du groupe Penguin garantit-il l'intégrité et la valeur nutritionnelle des protéines de soja ?
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A: Le procédé d'extraction par solvant cryogénique utilisé dans l'équipement de la ligne de production cryogénique de flocons blancs de soja (farine de soja) est un procédé de production spécialement conçu pour minimiser l'impact du processus de transformation sur la structure et la fonctionnalité des protéines de soja. Les grains de soja ont été nettoyés, classés et décortiqués à basse température, puis les protéines et les graisses ont été extraites à l'aide de solvants dans un environnement à vide élevé. Comme la dénaturation thermique de la protéine de soja est effectuée à basse température, la dénaturation thermique de la protéine de soja est considérablement réduite, de sorte que la valeur nutritionnelle et les propriétés fonctionnelles de la protéine de soja sont préservées autant que possible. Les flocons blancs de soja résultants (farine de soja à basse température) contiennent jusqu'à plus de 50% de protéines et moins de 0,5% de matières grasses, ce qui les rend appropriés comme matières premières pour l'alimentation animale et les additifs alimentaires de haute qualité.
8.Comment améliorer l'efficacité de la production et réduire la consommation d'énergie dans la ligne de production d'huile de soja entièrement automatique ?
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A: Notre ligne de production d'huile de soja entièrement automatisée utilise une technologie de traitement avancée des huiles et des graisses, chaque étape du lavage du soja au raffinage est optimisée pour assurer un traitement et une transformation adéquats des matières premières. L'ensemble du système utilise un système d'automatisation et de contrôle intelligent, ce qui permet non seulement un contrôle précis des opérations, réduit les erreurs humaines et réduit également les besoins en main-d'œuvre. Plus important encore, la ligne de production est équipée d'un mécanisme de récupération d'énergie et d'un système en boucle fermée qui réduit efficacement la consommation d'énergie. L'application complète de ces technologies permet à la ligne de production de réaliser une efficacité énergétique élevée tout en assurant la qualité du produit.
9.Comment le cycle de maintenance et d'entretien de la grande presse à huile à vis est-il organisé et un service de maintenance après-vente est-il fourni ?
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A: Pour assurer le fonctionnement stable et prolonger la durée de vie de la grande presse à huile à vis, il est recommandé d'effectuer une inspection et un entretien réguliers. D'une manière générale, le nettoyage et la lubrification de base de la machine doivent être effectués quotidiennement, l'usure des composants principaux doit être vérifiée mensuellement et l'entretien détaillé de la machine doit être effectué conformément au cycle d'entretien spécifié dans le manuel d'utilisation. En tant que fournisseur professionnel de machines et d'équipements de céréales et d'huile, Penguin Group fournit des services de maintenance après-vente, y compris des conseils techniques et le dépannage. Pour les grandes presses à vis personnalisées, nous offrons également une formation spécifique à l'utilisation et à la maintenance, garantissant au client une utilisation et une maintenance correctes de l'équipement afin de maximiser son efficacité et de prolonger sa durée de vie.
10.Comment les fonctions de préchauffage et de pressage de la presse à huile à vis moyenne optimisent-elles la qualité de l'huile ?
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A: La fonction de préchauffage de la presse à huile à vis de taille moyenne élève avec précision le matériau à la température appropriée grâce à un système de contrôle de température avancé, ce qui rend l'huile plus facile à presser et conserve la nutrition et la saveur de l'huile. La fonction de pressage adopte une conception d'arbre en spirale unique pour réaliser une propulsion automatique continue du matériau et améliorer l'efficacité de la presse. Le processus de préchauffage et de pressage progressif augmente non seulement le rendement en huile, mais évite également l'influence négative de la surchauffe sur la qualité de l'huile et assure une qualité d'huile stable et un bon goût.
Termes et conditions
Conditions et politiques de l'entreprise : (1) Garantie de qualité : Le groupe Penguin s'engage à offrir des produits de haute qualité pour les machines à grains et oléagineux, en respectant les normes et certifications internationales. Nous opérons selon la norme ISO 9001:2000, garantissant que la qualité de nos produits et le processus de fabrication soient conformes aux meilleures pratiques de l'industrie. En cas de défaut de fabrication, le groupe Penguin appliquera les lois et règlements en vigueur pour fournir des services de réparation ou de remplacement sans frais pour les clients. 2. Confidentialité des utilisateurs : La protection des données personnelles et la vie privée de nos utilisateurs sont primordiales pour nous. Le groupe Penguin respecte la législation sur la protection des données et ne divulguera en aucun cas les informations utilisateur à des tiers sans leur consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la loi ou dans le cadre d'accords de partenariat soumis à des engagements de confidentialité. 3. Politique de retour : Le groupe Penguin a établi une politique de retour et d'échange juste et transparente. Si un produit présente des défauts qui ne sont pas dus à une utilisation incorrecte ou des problèmes de performance dans le délai spécifié, le client peut demander un retour ou un échange selon notre procédure définie. Les modalités précisent le processus, les conditions et les délais afin d'assurer un traitement équitable et efficace. 4. Engagement de service après-vente : Nous nous engageons à fournir un service après-vente complet, incluant des conseils d'installation, une formation à l'utilisation, et une assistance technique, afin de garantir que nos clients maximisent l'utilisation de nos produits et solutions. Les clients peuvent obtenir des réponses rapides et professionnelles à toutes leurs questions sur nos produits ou services via notre hotline ou notre service client en ligne. 5. Conformité légale : Le groupe Penguin veille à respecter scrupuleusement toutes les législations applicables dans les pays où il est présent, respectant ainsi des normes commerciales globales. Nos pratiques commerciales s'alignent sur l'éthique des affaires et les exigences légales pour assurer la légitimité et l'équité des transactions. 6. Révisions des modalités : Le groupe Penguin se réserve le droit de modifier et de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs via notre site officiel ou d'autres moyens appropriés. La poursuite de l'utilisation de nos services implique l'acceptation des nouvelles conditions par les utilisateurs. 7. Résolution des différends : En cas de litige, le groupe Penguin s'efforcera d'abord de le résoudre par la négociation. Si une solution n'est pas trouvée, le différend sera soumis à la juridiction compétente dans la région où le groupe Penguin est établi pour un règlement judiciaire. Nous nous engageons à protéger les intérêts de nos clients de bonne foi et à garantir un processus de résolution des différends équitable et transparent. Cette politique constitue une déclaration officielle du groupe Penguin, visant à assurer le professionnalisme et l'exactitude de nos opérations commerciales, à éviter toute information trompeuse ou exagérée et à garantir la protection des droits et intérêts de nos clients.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
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Soutien technique
Le groupe Penguin offre un soutien technique complet dans le domaine des machines, couvrant la recherche et le développement de produits, l'avant-vente, l'après-vente, l'installation, la mise en service, la formation, la maintenance, la mise à niveau et les services de conseil :
1. R & D de produits : En coopération avec l'Institut de conception mécanique du Henan et l'Université de technologie du Henan, nous continuons à effectuer la R & D technologique sur les machines à graisse, la production de protéines et l'extraction de phospholipides, afin de maintenir l'innovation technologique et de produits.
2. Service d'avant-vente : fournir un service de conseil ciblé, aider les clients à choisir le bon équipement de traitement des céréales et de l'huile et répondre aux questions techniques pertinentes.
3. Service après-vente : un système de service après-vente parfait a été établi, y compris, mais sans s'y limiter, le dépannage, le remplacement des pièces de rechange et le support technique.
4. Installation et mise en service : Fournir des conseils d'installation professionnels et la mise en service de l'équipement pour assurer les meilleures performances de l'équipement lorsqu 'il est mis en service.
5. Formation : Un service de formation complet est fourni au personnel d'exploitation et de maintenance du client pour s'assurer qu 'ils sont en mesure d'exploiter et d'entretenir efficacement l'équipement.
6. Maintenance : Fournir un service de diagnostic et de réparation en temps opportun pour assurer un fonctionnement stable de l'équipement et minimiser les temps d'arrêt.
7. Mise à niveau : fournit régulièrement des mises à niveau de l'équipement et des logiciels pour s'assurer que les fonctionnalités de l'équipement sont conformes aux dernières normes de l'industrie.
8. Services de conseil : Fournir aux clients des services de conseil professionnels liés aux tendances de l'industrie, à la mise à niveau technologique et au développement du marché.
Service après-vente
Conditions de service après-vente de l'entreprise : 1. Garantie de qualité : Tous les produits proposés par Penguin Group bénéficient d'une garantie qualité d'une année, prenant effet dès la date d'installation et de mise en service du produit. Pendant cette période, les utilisateurs auront droit à des services de maintenance gratuits ou de remplacement en cas de défauts de qualité. 2. Support technique : Nous offrons des conseils pour l'installation et l'ajustement afin d'assurer une utilisation appropriée des équipements. Une formation complète à l'utilisation ainsi que des conseils techniques seront fournis pour aider nos clients à maîtriser les fonctionnalités et l'entretien des équipements. Un support pourra être donné par téléphone, vidéo ou e-mail, garantissant des réponses rapides aux demandes d'assistance technique. 3. Service de maintenance : Nous nous engageons à intervenir dans les 24 heures en semaine pour toute demande de maintenance, et garantissons une réaction rapide pour toute urgence. Pour les dommages n'ayant pas été causés par une mauvaise utilisation, seul le coût des pièces de rechange sera facturé. Des inspections régulières et des services d'entretien des équipements seront également programmés pour garantir leur performance optimale. 4. Fourniture de pièces détachées : Nous nous engageons à un service rapide et efficace pour fournir des pièces de rechange, garantissant ainsi la continuité et la fiabilité des équipements de nos clients. Des services réduits de support et de maintenance pour des pièces de rechange d'équipements retirés de la production ou ayant été mis à jour resteront également disponibles. 5. Délai de réponse : En cas de signaux d'alerte, le centre de service après-vente de Penguin Group s'engage à répondre dans les 4 heures suivant la réception de la notification. Ce délai pourra varier en fonction des circonstances réelles et des spécificités régionales pour assurer une réactivité optimale auprès des utilisateurs. 6. Services supplémentaires : Les utilisateurs peuvent signer des contrats de service de maintenance pour bénéficier d'inspections régulières de leurs équipements et de services d'entretien personnalisés. Nous offrirons également des services d'optimisation des équipements, des conseils en transformation et une assistance pour leur mise en œuvre afin d'aider les utilisateurs à améliorer leur efficacité de production. 7. Retours des utilisateurs : Un système de collecte des retours sera mis en place pour recueillir les avis de nos utilisateurs sur une base régulière. Nous traiterons les retours et suggestions de manière proactive, dans l'optique d'une amélioration continue de la satisfaction client.
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Service de maintenance
1. Interventions rapides et dépannage : Le groupe Penguin offre un soutien client immédiat, permettant de diagnostiquer rapidement les pannes par téléphone ou en ligne, minimisant ainsi les temps d'interruption. 2. Service de maintenance sur site : Notre équipe de techniciens qualifiés se rend chez le client dans les délais convenus pour effectuer les réparations et l'entretien nécessaires. 3. Surveillance à distance et assistance technique : Grâce à la télésurveillance des appareils, nous fournissons un support technique en temps réel, facilitant la détection préventive des problèmes futurs. 4. Disponibilité des pièces de rechange : Un approvisionnement optimal en pièces de rechange garantit un remplacement prompte et assure la continuité ainsi que la stabilité du fonctionnement des dispositifs. 5. Plan de maintenance préventive : Nous instaurons un programme de maintenance régulière basé sur l'utilisation des équipements, allongeant ainsi leur durée de vie et optimisant leur performance. 6. Services de formation : Nous organisons régulièrement des sessions de formation sur l'utilisation et l'entretien des équipements, renforçant les compétences de maintenance autonome de l'équipe client et réduisant les coûts opérationnels ainsi que de maintenance sur le long terme. 7. Modernisation et transformation : Nous proposons des solutions de mise à niveau et de transformation des logiciels et du matériel des appareils afin de les adapter aux dernières technologies et de préserver un avantage technologique. 8. Tarification claire : Notre politique de tarification pour les services de maintenance est transparente, sans frais dissimulés, garantissant équité et clarté dans notre offre. 9. Assurance qualité : Nous respectons rigoureusement le système de gestion de la qualité ISO9001 : 2000, assurant une garantie de qualité pour tous nos projets de réparation et la fiabilité de nos services. 10. Solutions innovantes : Nous nous engageons à développer en permanence des techniques et des méthodes de maintenance novatrices pour offrir des solutions efficaces en matière de gestion des pannes et d'optimisation des performances des équipements.
Coordonnées
Problème commun
Termes et conditions
Soutien technique
Service après-vente
Service de maintenance