Поддержка клиентов - Комплексные технические и послепродажные услуги

Условия и политика компании:
1. Обеспечение качества продукции:
Группа Penguin стремится к производству высококачественных товаров в области зерна и нефтепродуктов, что соответствует международным стандартам сертификации. Мы действуем в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO9001: 2000, что позволяет нам достигнуть лидирующих позиций в отрасли. В случае выявления продукции с производственными дефектами, Группа Penguin обязуется следовать действующим законам и нормам, предлагая клиентам бесплатный ремонт или обмен.
2. Защита конфиденциальности:
Мы уделяем особое внимание личным данным и конфиденциальности каждого клиента. Группа Penguin строго соблюдает законы и нормативы по защите конфиденциальности и не передает информацию о пользователях третьим лицам без их согласия, кроме случаев, которые предусмотрены судебными процедурами.
3. Политика возврата и обмена:
Группа Penguin предлагает разумные условия для возврата и обмена. При наличии выявленных повреждений или производственных дефектов в установленные сроки, клиенты имеют право подать заявку на возврат или обмен в соответствии с нашей процедурой. Условия возврата и обмена четко определяют все этапы и сроки, гарантируя справедливость и эффективность этих процессов.
4. Гарантия после продажного обслуживания:
Мы нацелены на предоставление комплексного послепродажного обслуживания, включая инструкции по установке, обучение по эксплуатации и техническую поддержку. Это позволит клиентам максимально эффективно использовать наши продукты и решения. Клиенты могут рассчитывать на своевременные и профессиональные ответы на любые вопросы по продуктам или услугам через наши горячие линии или онлайн-сервисы.
5. Соблюдение законодательно-нормативных требований:
Группа Penguin соблюдает все законы и правила стран, в которых она работает, а также международные торговые стандарты. Наша деловая практика соответствует этическим нормам, обеспечивая законность и справедливость всех сделок.
6. Обновление условий и положений:
Группа Penguin оставляет за собой право периодически пересматривать и обновлять условия данной политики. Обновленная информация будет доступна через наш официальный сайт или другие соответствующие каналы. Пользователи, продолжающие использовать наши услуги, будут считаться принявшими обновленные условия.
7. Решение споров:
В случае возникновения споров, Группа Penguin предпримет первоочередные шаги для их разрешения путем переговоров. Если согласие не будет достигнуто, дело будет передано в компетентный суд по месту нахождения группы для юридического разбирательства. Мы стремимся защищать интересы наших клиентов с максимальной искренностью и усилиями, обеспечивая справедливое и прозрачное разрешение споров.
Настоящая политика является официальным заявлением Группы Penguin, целью которого является обеспечение профессионализма и точности в нашей деловой практике, избегая любых преувеличений или вводящих в заблуждение сведений и обеспечивая строгую защиту прав и интересов клиентов.

Penguin Group предоставляет комплексную техническую поддержку в области машин, включая разработку, предпродажу, послепродажу, монтаж, владку, обучение, техническое обслуживание, модернизацию и консультационные услуги:
1.Исследования и разработки продуктов: в сотрудничестве с Институтом проектирования механизмов провинции Хэнань и Технологическим университетом Хэнань, продолжаем исследования и разработки технологий, таких как масляное оборудование, производство белка, извлечение фосфолипидов, поддерживая продукты и технологические инновации.
2.Предпродажное обслуживание: предоставление целевых консультационных услуг, помощь клиентам в выборе подходящего оборудования для переработки зерна и масла и ответы на соответствующие технические вопросы.
3.Послепродажное обслуживание: создана совершенная система послепродажного обслуживания, в том числе, но не ограничиваясь устранением неполадок, заменой запасных частей и технической поддержкой.
4.Установка и наладка: предоставление профессионального руководства по установке и наладке оборудования, чтобы обеспечить оптимальную производительность при вводе оборудования в эксплуатацию.
5.Обучение: Обеспечение полного обучения персонала эксплуатации и технического обслуживания клиентов, чтобы они могли эффективно работать и обслуживать оборудование.
6.Техническое обслуживание: своевременная диагностика неисправностей и обслуживание оборудования для обеспечения стабильной работы оборудования и минимизации времени простоя.
7.Обновление: регулярное обновление оборудования и программного обеспечения, чтобы обеспечить соответствие оборудования последним отраслевым стандартам.
8.Консалтинговые услуги: предоставление клиентам профессиональных консультационных услуг, связанных с отраслевыми тенденциями, технологическими модернизациями и развитием рынка.

Условия, предоставляемые компанией QI 'E Group для послепродажного обслуживания: 1. Гарантийное обслуживание: 1. Каждый товар, предлагаемый нашей компанией, имеет годовую гарантию качества, которая начинает действовать с момента профессионального монтажа и ввода в эксплуатацию. 2. В течение гарантийного срока, если у клиента возникли неисправности или повреждения, вызванные дефектами изделия, QI 'E Group обеспечит бесплатный ремонт или замену оборудования. 2. Техническая поддержка: 1. Мы предоставляем услуги по установке и настройке оборудования для обеспечения его надлежащей работы. 2. Предоставление детального обучения по эксплуатации и техническим вопросам, чтобы клиенты могли в полной мере использовать функциональные возможности и выполнять ремонт оборудования. 3. Технические консультации доступны по телефону, видеосвязи или электронной почте, с быстрым реагированием на запросы клиентов и решением их технических проблем. 3. Техническое обслуживание: 1. Наша служба технического обслуживания отвечает в течение рабочего дня в течение 24 часов и быстро реагирует на неотложные случаи. 2. В случае повреждений, которые не вызваны человеческим фактором, клиенту взимается только стоимость необходимых для замены деталей. 3. Регулярные проверки и техническое обслуживание оборудования проводятся для обеспечения его стабильной работы. 4. Поставка запасных частей: 1. Оперативная и эффективная доставка запасных частей для обеспечения непрерывной и стабильной работы клиентского оборудования. 2. Ограниченная поддержка запасных частей и сервисного обслуживания доступна для устаревшего или обновленного оборудования. 5. Время отклика: 1. При уведомлении клиента о проблеме, Центр послепродажного обслуживания QI 'E Group гарантирует ответ в течение 4 часов после получения уведомления. 2. Конкретные сроки реагирования могут быть адаптированы в зависимости от условий и особенностей региона для обеспечения своевременного обслуживания клиентов. 6. Дополнительные услуги: 1. Клиенты могут заключить договор на техническое обслуживание, который предоставляет им регулярные проверки оборудования и специальные услуги по техническому обслуживанию. 2. Мы предлагаем услуги по модернизации оборудования, консалтинг по трансформации и внедрению для повышения производственной эффективности клиентов. 7. Обратная связь от пользователей: 1. Мы создаем механизм для регулярного сбора отзывов и предложений от пользователей. 2. Быстрая обработка отзывов и предложений позволяет нам постоянно улучшать уровень удовлетворенности клиентов.

Поддержка клиентов - Комплексные технические и послепродажные услуги

Общая проблема
1. Каков принцип работы полностью автоматического маслопресса?
+A: Полностью автоматический маслопресс направляет обработанные масляные эмбрионы в прессовальную камеру, где они прессуются винтом. Увеличение давления в прессовальной камере вызывает трение между масляными эмбрионами, генерирует тепло и способствует выделению масла. Специальная конструкция винта позволяет масляным эмбрионам достигать эффективного относительного движения во время процесса прессования, тем самым увеличивая выход масла. Этот процесс упрощает извлечение масла, повышает эффективность производства и обеспечивает чистоту масла.
2. Как настроить оборудование для концентрации соевого белка (SPC) в соответствии с потребностями предприятия и получить точные предложения?
+A: Для настройки оборудования SPC заказчику необходимо провести подробную предварительную консультацию с технической командой PenguinGroup и предоставить свои конкретные производственные потребности и требования к процессу. Процесс настройки обычно включает рассмотрение проекта, выбор функций оборудования и конфигурацию производственной линии. PenguinGroup определяет цены в зависимости от требуемых материалов, технических спецификаций и производственных мощностей. Клиенты могут связаться с командой продаж PenguinGroup и предоставить необходимую информацию для получения наиболее точных индивидуальных предложений.
3. Какие особые соображения в отношении охраны окружающей среды и безопасности при производстве оборудования SPC, предоставляемого PenguinGroup?
+A: Охрана окружающей среды и безопасность являются одной из важных характеристик оборудования SPC PenguinGroup. В этом оборудовании в качестве экстракторного агента используется этанол пищевого качества, что позволяет избежать риска остатков вредных растворителей. Оборудование соответствует ISO9001.
4. В каких конкретных производственных областях можно использовать оборудование для концентрации соевого белка (SPC) компании Penguin?
+A: Оборудование SPC PenguinGroup предназначено для производства соевого белка пищевого и кормового качества, для производства добавок к пищевым продуктам, таким как макаронные изделия и мясные продукты, или в качестве сырья для продуктов питания, содержащих более 70% белка. В то же время, оно также подходит для производства специальных кормовых добавок, таких как высококачественные источники белка для свиней, водных животных, телят домашних животных.
5. Какие услуги включают в себя установка оборудования и техническая поддержка низкотемпературной линии производства белых пятен из сои Penguin?
+A: PenguinGroup предлагает клиентам широкий спектр услуг, включая монтаж оборудования, наладку и техническую поддержку. Это включает в себя полный спектр поддержки с начала проекта до его завершения, включая первоначальное проектирование, транспортировку оборудования на объект, монтаж и ввод в эксплуатацию, обучение персонала и последующее обслуживание и технические консультационные услуги. Специализированная команда Penguin гарантирует правильную и эффективную установку оборудования, а также то, что операторы клиентов хорошо владеют оборудованием, обеспечивают бесперебойное производство и постоянную техническую поддержку в последующем производстве. Эти услуги гарантируют стабильную работу производственных линий клиентов и максимальную отдачу от инвестиций.
6. Какие услуги предоставляются линейкой производства белых пятен из сои PenguinGroup для удовлетворения производственных потребностей конкретных клиентов?
+A: Услуги, предоставляемые PenguinGroup, включают в себя индивидуальное проектирование решений для переработки сои в соответствии с конкретными требованиями клиента, включая, но не ограничиваясь, технологические процессы, конфигурацию оборудования и уровень автоматизации. Это означает, что независимо от масштабов производства заказчика и его конкретных требований к параметрам конечного продукта, команда инженеров Penguin может спроектировать объекты, которые соответствуют его операционным бизнес-целям. Процесс адаптации может включать в себя конкретные обсуждения, оценку потребностей клиентов и подготовку сметы расходов для обеспечения того, чтобы поставляемое решение было не только технически передовым, но и экономически эффективным.
7. Как низкотемпературный растворительный процесс экстракции, используемый на оборудовании низкотемпературной линии производства белых хлопьев из сои (соевой муки) PenguinGroup, обеспечивает целостность и питательную ценность соевого белка?
+A: Процесс экстракции растворителем в криотемпературном режиме, используемый на установках криотемпературной линии для производства белых хлопьев из сои (соевой муки), представляет собой специально разработанный производственный метод, призванный минимизировать влияние процесса обработки на структуру и функциональность соевого белка. В условиях низкой температуры соевые зерна очищаются, классифицируются, очищаются от скорлупы, а затем используются растворители для извлечения белка и жира в условиях высокого вакуума. Поскольку обработка производится при низких температурах, термическая дегенерация соевого белка значительно снижается, в результате чего питательная ценность и функциональные свойства белка сохраняются как можно больше. Полученные в конечном итоге белые хлопья сои (соевая мука низкой температуры) содержат до 50% белка и менее 0,5% жира, что делает их подходящими в качестве сырья для высококачественных кормов и пищевых добавок.
8. Как полностью автоматизированная линия по производству соевого масла повышает эффективность производства и снижает потребление энергии?
+A: Наша полностью автоматизированная линия по производству соевого масла использует передовые технологии обработки масла и жира, и каждый этап от очистки соевых бобов до рафинирования оптимизирован, чтобы обеспечить надлежащую обработку и преобразование сырья. Система автоматизации и интеллектуальной системы управления не только обеспечивает точное управление работой, уменьшает человеческие ошибки, но и снижает потребность в рабочей силе. Более того, производственная линия имеет встроенный механизм рекуперации энергии и систему замкнутого цикла, что эффективно снижает потребление энергии. Комплексное применение этих технологий позволяет обеспечить высокую энергоэффективность производственной линии при одновременном обеспечении качества продукции.
9. Как организован цикл технического обслуживания и технического обслуживания большого винтового пресса? Обеспечивает ли он послепродажное обслуживание?
+A: Для обеспечения стабильной работы и продления срока службы большого винтового пресса рекомендуется проводить регулярные проверки и техническое обслуживание. В общем говоря, основная очистка и смазка машины должны проводиться каждый день, износ основных деталей должен проверяться каждый месяц, и машина должна поддерживаться в соответствии с циклом технического обслуживания в инструкции по эксплуатации. Являясь профессиональным поставщиком зерновых и масляных машин и оборудования, PenguinGroup предоставляет услуги по послепродажному техническому обслуживанию, включая технические консультации и устранение неполадок. Для индивидуализированных больших винтовых прессов мы также предоставляем специальную подготовку по использованию и техническому обслуживанию, чтобы клиенты могли правильно эксплуатировать и обслуживать оборудование, чтобы максимизировать его эффективность и продлить срок службы.
10. Как функция предварительного нагрева и прессования винтового гидравлического пресса среднего размера оптимизирует качество нефтепродуктов?
+A: Функция предварительного нагрева винтового гидравлического пресса среднего размера может точно поднять материал до соответствующей температуры через усовершенствованную систему регулирования температуры, так что масло может быть легче прижато и сохранить питание и вкус масла. Функция прессования использует уникальную конструкцию винтового вала для реализации непрерывного автоматического движения материала и повышения эффективности прессования. Это сочетание процесса предварительного нагрева и постепенного прессования не только увеличивает выход нефти, но и позволяет избежать негативного воздействия перегрева на качество нефтепродуктов, а также обеспечивает стабильное качество и хороший вкус конечных извлекаемых нефтепродуктов.

Поддерживать